Quel type de rendement obtenez-vous sur le capital investi en formation? Peu d’entreprises de camionnage savent vraiment la réponse à cette question, c’est pourquoi il est souvent tentant de voir la formation comme une dépense d’entreprise.
Or, si vous êtes en mesure d’évaluer ce rendement, vous pourrez dépenser cet argent de façon beaucoup plus efficace.
Il est évident que le prix des programmes peut être calculé en additionnant le salaire du formateur, le matériel de formation et l’essence utilisée pour se rendre à une démonstration. Chacun de ces chiffres peut se retrouver dans les cellules du chiffrier d’un comptable.
Mais les programmes de formation ciblés seraient plus exactement décrits comme un investissement qui peut contribuer à des rendements financiers mesurables.
Attribuer les coûts au bon poste comptable
Les directeurs de flotte sont souvent étonnés par la taille des bilans financiers qui émergent lorsqu’ils commencent à retracer tous les coûts liés à leur flotte. Songez à l’épargne qui pourrait être réalisée si l’on montrait aux conducteurs comment ajuster correctement les rétroviseurs de leur véhicule. Le coût réel des réparations des phares brisés et des portes de remorque endommagées peut être caché dans des budgets d’entretien plus importants jusqu’à ce qu’il soit découvert pour mesurer la valeur de la formation. En outre, des économies plus importantes peuvent être réalisées sous forme de réduction du nombre de collisions latérales.
Même une formation pour ceux qui nettoient le plancher des quais de chargement peut aider à réduire les coûts des accidents de travail reliés aux glissades et aux chutes.
Réduction des coûts de recrutement
Le rendement du capital investi ne s’arrête pas là. Ces investissements contribuent à réduire les coûts de recrutement et de fidélisation des employés, particulièrement quand la formation est vue en tant qu’élément d’une stratégie à long terme plutôt que comme un exemple de discipline à court terme. Chaque séance en classe peut aider un conducteur à comprendre qu’il est digne d’un investissement et qu’il est important pour l’avenir de l’entreprise.
Il s’agit là de facteurs importants dans la réflexion d’un employé qui songe à changer d’employeur.
En outre, comme le problème du manque de conducteurs semble refaire surface, il faut tenir compte du fait qu’il y a un prix à payer chaque fois qu’une entreprise doit remplacer un employé. Selon le Conseil canadien des ressources humaines en camionnage (CCRHC), il peut en coûter entre 6 000 $ et 14 000 $ pour recruter, former et remplacer un conducteur expérimenté. Imaginez la quantité de formation qui peut être fournie pour cette somme d’argent. En plus, les transporteurs qui possèdent une main-d’œuvre expérimentée seront également en meilleure position pour saisir les occasions qui se présentent.
Une formation ciblée = un meilleure rendement
De plus, les résultats peuvent être rehaussés si l’on adapte la formation aux besoins précis des différents employés. Sachez qu’il y a plusieurs façons de déterminer quels sont ces besoins. Les profils des transporteurs et les dossiers de conduite des conducteurs fourniront des renseignements sur la nature des infractions qui se produisent sur la route. L’enregistreur électronique intérieur d’un camion peut aussi aider à repérer les employés qui conduisent trop vite. Les commentaires des clients et ceux des pairs contribueront à identifier ceux qui démontrent une attitude plus sécuritaire. On peut faire le suivi de toute cette information avec autant d’exactitude que l’on peut consigner toute somme d’argent.
Enfin, toutes ces étapes peuvent s’inscrire dans une stratégie commerciale saine. Et quand les initiatives de formation ciblées sont associées aux objectifs financiers – et transmises aux membres de la direction et au personnel –, elles peuvent faire toute la différence dans l’avenir financier d’une entreprise.
Il s’agit là du type d’investissements qui rapportera des dividendes pendant de nombreuses années.
