Selon le Centre canadien d’hygiène et de sécurité au travail, plus de 42 000 Canadiens se blessent chaque année en faisant une chute sur leur lieu de travail. Ce type d’incident sur le lieu de travail peut coûter jusqu’à 59 000 $ par blessure à une entreprise. Les poursuites en la matière ont également augmenté, tout comme le nombre de règlements pour lesquels la cour a accordé des montants importants pour préjudice corporel, perte de revenus d’emploi ou autres dépenses occasionnées par ce genre de blessure.
Que vous soyez propriétaire ou locataire du lieu où se situe votre entreprise, il est essentiel d’avoir un programme d’entretien hivernal efficace, non seulement pour assurer la sécurité des visiteurs, mais également pour vous aider à établir une solide défense en cas de chute sur votre propriété.
Connaissez les conditions des lieux et gérez-les adéquatement
Les travaux de déneigement et de déglaçage sont des opérations essentielles pour gérer les risques de chute. Ils peuvent être effectués par un entrepreneur tiers ou par vos propres employés.
Voici quelques conseils pour réduire au minimum les risques de chute sur votre propriété :
- Inspectez régulièrement le stationnement et vérifiez qu’il n’y a pas de nids-de-poule, de surfaces inégales ou de débris gênants. Marquez clairement toute zone préoccupante et voyez à ce que les réparations nécessaires soient effectuées le plus rapidement possible. Éliminez immédiatement les débris qui pourraient entraîner des chutes.
- Inspectez régulièrement les voies piétonnières sur la propriété. Si vous trouvez des surfaces inégales qui pourraient faire trébucher quelqu’un, voyez à ce que les réparations nécessaires soient effectuées dans les plus brefs délais.
- Vérifiez que les escaliers et les rampes demeurent en bon état.
Si vous embauchez un entrepreneur tiers
- Assurez-vous d’établir un contrat écrit ou une convention de service qui définit précisément le travail à effectuer ainsi que les rôles et responsabilités de chaque partie. Obtenez une attestation d’assurance de l’entrepreneur, et demandez à votre courtier de passer en revue avec vous les garanties, ainsi que les autres renseignements, pour vérifier que l’entrepreneur est bel et bien assuré en responsabilité civile. Si l’entrepreneur envisage d’utiliser des produits faisant fondre la neige ou la glace, comme du sel, cela doit être clairement défini au contrat. Il doit également préciser quand et où il compte utiliser ces produits.
Si vos employés s’occupent du déneigement ou du déglaçage
- Établissez clairement les tâches que les employés devront effectuer. Réservez un moment pour bien leur expliquer les zones à entretenir, la fréquence à laquelle cela doit être fait ainsi que le matériel et l’équipement à utiliser. L’entretien des entrées, des sorties et des escaliers doit s’effectuer avant l’arrivée des autres employés et des visiteurs.
- Le message le plus important à transmettre aux employés, c’est de tout consigner. Dans un registre, ils doivent indiquer ce qui a été fait, l’heure des travaux, leur nom ainsi que les conditions météorologiques au moment des travaux.
Que faire si une chute survient
Si un visiteur ou un employé fait une chute sur votre propriété, le plaignant (ou un témoin de l’incident) doit remplir un rapport d’incident. Des exemplaires du formulaire de rapport doivent donc être conservés sur place.
Assurez-vous de bien remplir le formulaire, de décrire clairement ce qui s’est passé, d’indiquer la date et l’heure de l’incident et de préciser les lieux où il est survenu, en donnant le plus de détails possible. Il est également conseillé de prendre des photos datées des conditions des lieux de l’incident et de noter le type de chaussure que portait la personne impliquée. Le rapport doit également inclure les coordonnées de la personne impliquée, la date à laquelle il a été rempli et le nom d’un gestionnaire ou d’un employé à titre de témoin. Vous devrez conserver la documentation sur tous les incidents pendant plusieurs années.
Le plus important? La prévention et une bonne police d’assurance
d’assurance
Bien qu’il soit important de mettre en place un plan d’intervention qui permet d’agir rapidement en cas de chute, il est encore plus crucial de mettre en œuvre un programme axé sur la prévention. Et, bien sûr, vous devez évidemment vous assurer d’avoir une assurance responsabilité civile des entreprises appropriée pour vous aider à protéger votre entreprise si un incident survient. Visitez notre page d’assurance des entreprises pour en savoir plus.
