Les vols de marchandises ont augmenté de 15 % de 2022 à 2023 au Canada et aux États-Unis, et la valeur moyenne des vols s’élève à un peu plus de 200 000 $. Si vous avez régulièrement à expédier ou à stocker des marchandises dans votre secteur d’activité, il est important de vous poser ces questions :
Jusqu’à quel point mes lieux d’entreposage et mon emplacement commercial sont-ils sécuritaires?
Est-ce que je transporte des marchandises de grande valeur?
Suis-je à l’abri des ramassages frauduleux?
Ensuite, demandez-vous aussi ce qui suit : « Suis-je satisfait de mes procédures de sécurité actuelles? ».
En mettant en œuvre un programme efficace de prévention du vol, vous contribuerez à protéger non seulement vos marchandises, mais aussi votre entreprise. Les mesures de sécurité auront un effet dissuasif sur les voleurs et vous aideront à prévenir le vol de vos biens (ou ceux de vos clients).
Ne devenez pas une proie facile! Il est important de bien connaître les risques auxquels vous êtes exposé et de prendre les mesures nécessaires pour décourager les voleurs.
La sécurité de vos marchandises doit comporter trois volets :
- La sécurité hors des murs de votre entreprise
- La sécurité dans le périmètre de votre cour et à l’intérieur de vos bâtiments
- La sécurité des employés
Voici quelques recommandations pour améliorer les trois volets de votre plan de prévention du vol.
La sécurité hors des murs de votre entreprise
Il est important de veiller à la sécurité des biens physiques de votre entreprise, mais vos efforts ne doivent pas s’arrêter là. Vous devez également sécuriser vos actifs numériques (comme les renseignements personnels de vos clients). De plus, vous avez intérêt à vérifier l’identité et la légitimité des transporteurs avec qui vous faites affaire afin de repérer les voleurs tentant de se faire passer pour des conducteurs ou des employés. Lisez les conseils ci-dessous pour contribuer à vous protéger avant que vous ou vos employés n’entriez en contact avec des voleurs potentiels.
- Faites des vérifications approfondies de tous les nouveaux fournisseurs et partenaires d’affaires. Demandez également à vos fournisseurs de services d’adhérer au programme du partenariat douanes-commerce contre le terrorisme (le Customs-Trade Partnership Against Terrorism program, ou C-TPAT), au programme Partenaires en protection (PEP) ou au programme pharmaceutique de la Transported Asset Protection Association (TAPA). En outre, établissez une procédure de rappel pour vérifier la légitimité des transporteurs.
- Assurez-vous de stocker les données de votre entreprise de façon sécuritaire. Des criminels peuvent utiliser des pièces d’identité volées pour usurper l’identité d’un transporteur légitime et s’emparer d’un chargement de manière frauduleuse.
- Encouragez vos employés à signaler toute menace ou tout de pot-de-vin de personnes cherchant à obtenir de l’information sur les chargements ou les itinéraires.
La sécurité dans le périmètre de votre cour et à l’intérieur de vos bâtiments
Protéger les lieux qui abritent vos marchandises devrait toujours être une priorité absolue. Les vols ont souvent pour conséquences d’entraîner des retards d’expédition et des pertes financières en plus de rendre plus difficile l’obtention d’une assurance par la suite. Le recours à des barrières physiques et à d’autres mesures de sécurité peut contribuer efficacement à éloigner les voleurs potentiels.
Exigez que les visiteurs signent un registre à leur entrée sur les lieux et qu’ils soient accompagnés d’un employé en tout temps.
- Installez des appareils d’éclairage de sécurité à l’intérieur et à l’extérieur des murs de l’entreprise, y compris dans les entrées et les sorties, dans les aires de manutention et d’entreposage des marchandises, le long des clôtures et dans les aires de stationnement.
- Veillez à ce que les aires de manutention et d’entreposage des marchandises soient protégées par des clôtures.
- Assurez-vous que les clôtures à mailles losangées sont munies de bordures défensives.
- Coupez les arbres ou retirez les objets qui pourraient permettre aux voleurs de passer par-dessus les clôtures.
- Faites une inspection quotidienne et hebdomadaire des clôtures pour vérifier si elles sont brisées, et faites les réparations qui s’imposent.
- Installez un système d’alarme qui se déclenche si la clôture est sectionnée.
- Interdisez le stationnement de voitures personnelles à l’intérieur ou à proximité des aires de manutention et d’entreposage des marchandises.
- Si possible, veillez à ce que le service de sécurité ou de répartition puisse en tout temps bien voir l’ensemble de la cour.
- Veillez à ce que le kiosque de sécurité ait le contrôle sur toutes les barrières d’entrée et de sortie.
- Ayez recours à un service de sécurité actif 24 heures sur 24, entre autres pour effectuer des patrouilles de surveillance là où sont entreposées vos marchandises de grande valeur ou celles qui sont prisées par les voleurs.
- Assurez-vous que les portes des installations d’expédition sont toujours verrouillées en dehors des heures d’ouverture.
- Utilisez des caméras de vidéosurveillance pour surveiller les lieux et prévenir les intrusions.
- Conservez les données des caméras de télévision en circuit fermé à l’extérieur de l’entreprise.
- Veillez à ce que les remorques chargées soient garées à reculons contre la porte d’une plateforme d’expédition, un bâtiment ou d’autres remorques.
- Utilisez des verrous à tenon, des verrous de têtes d’accouplement, des cadenas de porte ou d’autres dispositifs.
- Assurez-vous que les camions sont verrouillés lorsqu’ils sont garés dans la cour et que les clés sont conservées à l’intérieur du bâtiment.
La sécurité des employés
Le choix des personnes que vous embauchez peut avoir une incidence déterminante sur la réussite de votre entreprise. C’est pourquoi il est si important d’appliquer des mesures de sécurité lors de l’embauche de nouveaux employés ou de l’accueil de nouvelles personnes sur vos lieux de travail.
- Faites une vérification exhaustive des antécédents des candidats durant le processus d’embauche.
- Assurez-vous que l’ensemble des politiques et des procédures de sécurité sont à jour et que votre personnel les relit chaque année.
- Demandez à un tiers de faire des tests périodiques pour vérifier vos systèmes de sécurité.
- Apprenez aux répartiteurs et aux gestionnaires à déceler le mécontentement ou les changements de comportement chez les conducteurs.
- Exigez des employés qu’ils portent leur carte d’identité de l’entreprise en tout temps.
- Récupérez les cartes d’identité de même que les cartes et les clés d’accès des employés en cas de cessation d’emploi.
- Mettez en place une procédure pour détecter et gérer les visiteurs non identifiés et les accès non autorisés.
Avoir la bonne assurance peut contribuer à protéger votre entreprise
Les stratégies énumérées précédemment peuvent sembler simples, mais, lorsqu’elles sont combinées, elles peuvent améliorer considérablement la sécurité de vos marchandises. L’assurance transport des marchandises peut constituer un filet de sécurité pour votre entreprise si vous subissez des pertes financières à cause d’un vol ou parce que des marchandises sont endommagées. Resserrer les mesures de sécurité entourant vos cargaisons et vous procurer une assurance adéquate constituent de bonnes façons de protéger votre réputation et de réduire l’incidence financière des vols. Pour en savoir plus, consultez notre page sur l’assurance pour les services du secteur Transport et logistique.
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